Odstoupení od smlouvy a reklamace

Vrácení zboží i reklamaci vyřídíte jednoduše online prostřednictvím systému Retino.

Co budete potřebovat?

1 Číslo objednávky
Najdete jej na faktuře nebo v potvrzení objednávky.

2 E-mail použitý při objednávce
Použijte stejnou e-mailovou adresu jako při nákupu.

Odstoupení od smlouvy
Vrácení zboží do 14 dnů od převzetí.

Vrácení zboží
Jednoduché online založení případu.

Reklamace
Poškozené nebo nefunkční zboží vyřešíte několika kliknutími.

Číslo objednávky naleznete například na faktuře.

Informace k vyřízení:
Celým procesem vás provede systém Retino. O stavu vašeho požadavku budete průběžně informováni e-mailem.